RETOURNEREN
Toch niet blij met je aankoop? Voor al je aankopen geldt een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. In het geval dat je een product wilt retourneren dien je via ons contactformulier je retour aan te melden. Na ontvangst hiervan ontvang je van ons een bevestigingsmail. Je dient in het bezit te zijn van de originele factuur of kassabon.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van garantie, transportschade of andere service gerelateerde zaken. Voor een reguliere pakketzending bedragen de verzendkosten tussen de €7 en €15. Zware goederen zoals barbecues en buitenkeukens moeten op een pallet vervoerd worden en kun je niet via een pakketzending zelf retourneren. In dat geval nemen wij contact met je op na de ontvangst van het retourformulier. Houd rekening met ongeveer €50 transportkosten voor de retourzending van zware goederen.
OMRUILEN OF GELD TERUG?
Als je hebt aangegeven het product te willen omruilen dan sturen wij na ontvangst van de retourzending het vervangende product naar je toe. Wil je na een retour liever het aankoopbedrag teruggestort krijgen? Geen probleem, we storten het bedrag binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de zending terug op jouw rekening.
PRODUCT TERUGSTUREN
Zoals je van ons een kwaliteitsproduct in goede staat wilt ontvangen, verwachten wij dit natuurlijk ook van jou wanneer je besluit iets terug te sturen. We dienen het product in originele staat en originele verpakking te ontvangen. Bekijk dus gerust het product na ontvangst, maar zorg dat je het product niet gebruikt en de verpakking niet beschadigt.
De retourtermijnen zijn als volgt:
• Als klant heb je 14 dagen om je bestelling te annuleren en de retour aan te melden.
• Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
• Na ontvangst van het retour zullen wij binnen 3 – 5 dagen het orderbedrag terugstorten.
